Stornierungsbedingungen

Möglichkeit zur Bestellstornierung

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist unter folgenden Umständen möglich:

• Sie kann direkt und ohne Angabe von Gründen durchgeführt werden, wenn Ihre Anfrage bei uns innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung eingeht und die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Für Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder für die bereits ein Versandvorgang initiiert wurde, ist eine Stornierung technisch nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket nach Erhalt entgegenzunehmen und unseren regulären Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zu nutzen.

Vorgehen bei einer Stornierungsanfrage

So gehen Sie vor, um Ihre Bestellung zu stornieren:

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über die unten angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

 Teilen Sie uns zur Identifikation Ihre Bestellnummer und, falls erforderlich, weitere Details Ihrer Zahlung mit.

Unser Team prüft unverzüglich den Status Ihrer Bestellung. Sofern die in Abschnitt 1 genannten Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, werden wir dies bestätigen und umgehend mit der Bearbeitung der Rückerstattung beginnen. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

Rückzahlung nach Stornierung

Verfahren: Der zu erstattende Betrag wird auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Kartenkonto (z.B. Visa, Mastercard) zurückgebucht.

Dauer: Die Rücküberweisung wird von uns sofort nach Bestätigung der Stornierung veranlasst. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Karteninstituts, etwa 1 bis 3 Arbeitstage in Anspruch nehmen. Sollte der Betrag nicht innerhalb dieses Zeitraums sichtbar sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen entnehmen Sie bitte unseren gesonderten Rückerstattungsgrundsätzen.

Kontakt für Stornierungsanfragen

Bei Fragen oder zur Beantragung einer Stornierung können Sie uns wie folgt erreichen:

Arovenae

Adresse: 2505 Springmont Ave #103, Kalamazoo, MI, 49008, United States

Telefon: +1 (518) 932-5029

E-Mail-Adresse: hello@arovenae.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)